Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО: образец

Дата обновления статьи: 23 октября 2018

Не всегда водителю, оказавшемуся участником ДТП, удается добиться возмещения понесенного им ущерба от своей страховой компании. Страховщики нацелены на то, чтобы избежать процедуры возврата денежных средств. Для торжества справедливости, претензия в страховую компанию по ОСАГО станет первым доступным досудебным способом урегулирования возникшего спора между владельцем страховой компании и его клиентом.

Содержание

Обстоятельства для оформления досудебной претензии

В подобной жалобе, оформленной официально, гражданином указываются случаи, согласно которым он считает, что страховая компания обслужила его не качественно или оказала не весь спектр услуг в определенной ситуации. Это возможность решить спор без обращения в суд. Основаниями для составления такой претензии могут быть:

Компания отказывается производить выплату по страховке – происходит это потому, что интерес страховщика сводится к минимизации своих расходов, почему он и получает претензию в связи с отказом в выплате;
Сумма заявленной выплаты была не полной – эксперты компании оценили ущерб авто не объективно и водитель «говорит» в документе о занижении выплаты;
Компания не соблюла срок выплаты – 20 дней прошло, а деньги не поступили, что свидетельствует не в пользу страховщика, так как речь идет о затягивании по срокам, установленным законом.

Эти случаю являются основанием для написания официальной жалобы, положение о которой было введено в закон об ОСАГО еще четыре года назад для урегулирования возникающих споров между страховщиками и водителями. Такая мера является обязательной перед тем, как обратиться в суд. И если дело все же дойдет до искового заявления, то судья первым делом ознакомится с досудебной претензией, узнает, как на нее отреагировал страховщик, а потом уже перейдет к материалам дела.

Правильное оформление досудебной претензии

Бланк и образец такого документа должен быть у любой страховой компании, но по понятным причинам такие бумаги не всегда есть у страховщика в наличии. Поэтому оформить документ можно двумя способами: самостоятельно, скачав образец жалобы этого года внизу страницы, или обратившись к юристу с опытом составления подобного документа. При самостоятельном оформлении нужно указать:

Для физического лица – ФИО и данные паспорта, для юридического лица – ФИО сотрудника организации, его должность;
Данные страховщика – название компании и ее юридический адрес;
Нюансы конфликта, приведшие к спорному случаю – информация должна быть описана подробно и полностью;
Требование возместить ущерб с указанием точной суммы;
Банковские реквизиты счета лица, написавшего претензию – для перечисления денежных средств;
Предупреждение – если страховой компанией не будут приняты меры по удовлетворению конфликта в сторону клиента, последним будет оформлено судебное исковое заявление.

В случае если причиной официальной жалобы стала неполная сумма выплаченной страховки, в претензии нужно написать ее размер и выразить несогласие. Иначе страховая компания может отказаться принять документ на рассмотрение. Кроме этого можно добавить пункт о возмещении морального вреда здоровью.

Любая жалоба досудебного порядка сопровождается пакетом документов. В случае с ОСАГО это: копия паспорта лица, заявляющего претензию, копии всех имеющихся документов на автомобиль, полис ОСАГО, справка о дорожном происшествии (извещение), при необходимости справка с медучреждения, оценка независимого эксперта и квитанции всех сопутствующих расходов.

Варианты передачи досудебной претензии

В случае, когда написания официальной жалобы избежать не удалось, а документ уже готов и дополнен запрашиваемым пакетом документов, существует:

два способа передачи досудебной претензии
Водитель сам обращается в офис страховой компании, сотрудник которой при получении жалобы должен написать в бланке дату и время поступления документа.	Водитель отправляет претензию на официальный адрес страховой компании через почту России заказным письмом с уведомлением о вручении.

Срок рассмотрения заявленного документа равен 10 дням. За этот промежуток времени страховщик знакомится с содержанием жалобы и, при положительном для автолюбителя исходе, выплачивает клиенту указанную в претензии сумму в течение 20 последующих дней. При несогласии с жалобой страховая компания отправляет письменный аргументированный ответ на адрес получателя.

Основания для отказа в рассмотрении претензии

Страховая компания может не принимать официальную жалобу на рассмотрение, если:

Предъявленный случай оказался не страховым (алкогольное опьянение пострадавшего в ДТП лица);
Заявитель не участник дорожного происшествия и не его доверенный представитель;
Пакет требуемых документов оказался не полным;
Компания лишилась лицензии на осуществление своей деятельности;
По рассматриваемому ДТП ведется следствие, возбуждено уголовное или иное дело;
В претензии отсутствует информация о водителе или страховой компании;
Отсутствует отметка о несогласии с размером уже полученной гражданином страховке;
Заявителей нарушил условия договора.

Если водитель считает, что отказ компании рассмотреть претензию был не правомерным, он может обратиться в вышестоящий контролирующий орган, например, Центробанк или Российский потребительский надзор. В этих организациях срок рассмотрения жалобы составляет один рабочий день.

Претензия не дала желаемого результата

В этом случае следующим шагом будет обращение в суд. Исковая сумма будет больше той, которая была указана в жалобе, потому что к цифре, установленной независимым экспертом, следует добавить снижение товарной стоимости транспорта, попавшего в ДТП. Если страховщиком уже была выплачена некая сумма, то ее необходимо вычесть из исковой цифры. Заявление составляется для суда, для страховой компании и для отметки о том, что оно было принято судом.

Подготовить иск грамотно и прикрепить к нему необходимый пакет документом поможет опытный юрист, потому что в таком заявление нужно официально и правильно изложить все детали и нюансы дела с самого начала (с момента ДТП) до дня подачи иска. Кроме этого нужно ссылаться на статьи закона, регулирующие подобные судебные споры. Все это при самостоятельном оформлении может занять много времени, тогда как юрист подготовит всю документацию правильно и в срок.

Итог прост…

Оформление досудебной претензии дает возможность решать спорные вопросы, не прибегая к написанию искового заявления. Ведь многие вопросы можно решить и без судебных дрязг. Поэтому для обжалования действий страховой компании не обязательно нагружать суд своими жалобами, достаточно попробовать урегулировать спорную ситуацию почти мирным путем. Почти, потому что досудебная претензия считается первым и обязательным шагом к тому, чтобы обратиться в суд – без нее иск не принимается. Поэтому для правильного и грамотного ее оформления лучше прибегнуть к помощи проверенного юриста, специализирующего на случаях со страховыми выплатами в случае с ДТП. Специалиста лучше выбирать по рекомендации и проконсультироваться у нас на сайте.